Las pautas que recoge este documento ofrecen indicaciones claras y precisas en la interacción entre los servicios de emergencia y las personas con discapacidad. Identifica los mecanismos para que la comunicación de una emergencia llegue a toda la ciudadanía sin excepciones, así como los procesos que deben seguirse para el rescate o atención de una persona con discapacidad en una emergencia.
La intervención en situaciones de emergencia, entendida como la interacción entre los equipos de rescate (bomberos, policías, sanitarios, etc.) y las personas afectadas o potencialmente afectadas siempre implica una gran complejidad, que se incrementa cuando se trata de personas con discapacidad, en cuyo caso se precisan apoyos y metodologías que sean garantes de accesibilidad y seguridad a estas personas y sus familias.