El social return on investment (SROI) es un sistema automatizado de medición que no sólo trata de cuantificar resultados, sino que también busca conocer su calidad. Así, esta herramienta de evaluación, por un lado, permite evaluar los resultados de los programas y servicios sociales y, por otro, sirve como guía para planificarlos. En este último caso, el SROI facilita la discusión inicial, promueve una correcta identificación de recursos y favorece el diálogo entre todos los agentes implicados en la intervención.
La presente guía, publicada por la Oficina del Tercer Sector del Gobierno británico, es un exhaustivo manual sobre cómo utilizar este sistema. Con un lenguaje claro y sencillo, recoge numerosas ilustraciones, gráficos y tablas que facilitan la lectura y la comprensión de esta herramienta de trabajo. Además, los autores se sirven de un ejemplo práctico para exponer la metodología. La iniciativa utilizada como modelo es el Wheels to Meals, un programa de intervención de voluntarios que goza de reconocido prestigio y de amplia implantación a escala internacional, y cuyo objetivo principal es el reparto de comidas a domicilio a personas necesitadas.
En la parte final de la guía, se proporciona información sobre cómo redactar el informe y cuáles son las principales fuentes para la búsqueda de más información. Asimismo, se ofrece un resumen muy útil de los principios básicos que se han de tener en cuenta a la hora de elaborar un SROI.
Por último, los autores recomiendan encarecidamente que los lectores naveguen en la siguiente página electrónica (www.thesroinetwork.org) para conocer en detalle este instrumento de evaluación de resultados.
Información recogida de Gizarteratuz (2010, abril) 3