El Defensor del Pueblo presenta su informe de 2025 ante la Comisión Mixta

El defensor del pueblo, Ángel Gabilondo, comparece este martes a las 10.30 horas ante la Comisión Mixta Congreso-Senado de Relaciones con el Defensor del Pueblo para presentar el informe de la institución correspondiente al año 2025, en el que las quejas relativas a la administración de justicia y la seguridad social supusieron más del 20%.

Gabilondo expondrá ante la Comisión Mixta, reunida en el Congreso, las principales conclusiones del informe anual de la institución, que tramitó en 2025 un total de 38.762 expedientes frente a los 34.629 registrados en el ejercicio anterior. Se acumularon 38.144 quejas, 253 actuaciones de oficio ante las diferentes administraciones y 365 solicitudes de interposición de recurso de inconstitucionalidad y de amparo ante el Tribunal Constitucional.

Principales áreas de quejas

Los asuntos que protagonizaron más quejas ciudadanas estuvieron relacionados con:

• Administración de la justicia (12,8% del total)
• Seguridad Social y Empleo (8,1%)
• Migraciones (6,4%)
• Política Social (6,4%)
• Interior (5,7%)
• Educación (5,5%)
• Sanidad (4%)

Estos serán algunos de los principales asuntos que el Defensor del Pueblo pondrá sobre la mesa, después de que el pasado mes de marzo ya registrara la memoria de la institución en las Cortes.

Atención ciudadana y resoluciones

Según los datos presentados, la institución atendió el año pasado a 44.278 ciudadanos (42.785 a través de llamadas telefónicas y 1.493 de forma presencial). Como consecuencia de los expedientes tramitados, se formularon 2.059 resoluciones dirigidas a las administraciones estatal, autonómica y local: 721 fueron recomendaciones, 788 sugerencias y 550 recordatorios de deberes legales.

El mayor número de quejas tramitadas volvió a llegar de las comunidades autónomas más pobladas, entre ellas Madrid (8.766), Andalucía (4.374), Cataluña (3.702) y Valencia (3.458).

Migrantes, violencia y discapacidad

En la memoria, el Defensor también critica las condiciones de habitabilidad de algunos Centros de Internamiento de Extranjeros (CIE) y reclama incorporar estándares homogéneos de habitabilidad y salud. Exige más coordinación efectiva entre administraciones, formación obligatoria a profesionales que atienden a los menores y un acceso real a los servicios de apoyo a las víctimas de casos de violencia vicaria.

El informe pone de manifiesto la falta de plazas adaptadas para menores con discapacidad y alteraciones conductuales severas. En este contexto, el Defensor formuló una recomendación a la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales de Madrid para incrementar la disponibilidad de recursos residenciales específicos, especialmente dirigidos a menores con trastorno del espectro del autismo (TEA). Además, alertó de retrasos estructurales en la valoración del grado de discapacidad: Los retrasos no solo son una disfunción administrativa, sino una limitación efectiva de derechos.

La memoria también recoge una actuación iniciada por el Defensor en 2025 para conocer cómo se establecen las comunicaciones entre los centros hospitalarios y las personas con discapacidad auditiva y, más específicamente, sordociegas, tras las quejas recibidas por la finalización de la vigencia del sistema de teleinterpretación en lengua de signos en español en los hospitales del Servicio Madrileño de Salud.

Listas de espera y bajas laborales

El último informe anual del Defensor del Pueblo vincula el aumento de las listas de espera médicas con un fuerte incremento de las bajas laborales en España, que en su mayoría tienen que ver con enfermedades de tipo musculoesquelético, lo que explica las demoras en traumatología y las unidades del dolor, señala la memoria.