REGLAMENTO (UE) 2021/782 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril

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Organismo emisor

Diario Oficial de la Unión Europea

Fecha de disposición

29/04/2021

Fecha de publicación

17/05/2021

Fecha de entrada en vigor

Sección

Reglamentos

Colectivo

Todos

Ambito

Europa

Resumen

Con el fin de garantizar una protección eficaz de los viajeros y fomentar los viajes por ferrocarril, el presente Reglamento establece normas aplicables al transporte por ferrocarril aplicables:
a) a la no discriminación entre viajeros en lo que respecta a las condiciones de transporte y la emisión de billetes;
b) a la responsabilidad de las empresas ferroviarias y a sus obligaciones en materia de seguros para los viajeros y sus equipajes;
c) a los derechos de los viajeros en caso de accidente derivado del uso de servicios ferroviarios y con el resultado de muerte, lesiones, o pérdida o daño de su equipaje;
d) a los derechos de los viajeros en caso de perturbación de los servicios, por ejemplo en caso de cancelación o retraso, con inclusión de la indemnización;
e) a la información mínima y exacta, incluida la información relativa a la expedición de billetes, que debe facilitarse a los viajeros a su debido tiempo y en un formato accesible;
f) a la no discriminación y la asistencia a las personas con discapacidad y las personas con movilidad reducida;
g) a la definición y control de normas de calidad del servicio y la gestión del riesgo para la seguridad personal de los viajeros;
h) a la tramitación de las reclamaciones;
i) a las normas generales en materia de ejecución.

Referencias anteriores

Materias

  • Consumidores y usuarios
  • Contratos
  • Derechos de los ciudadanos
  • Discapacidad
  • Ferrocarriles
  • Información
  • Transporte de viajeros
  • Viajeros

Reglamento en Pdf.

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