Establece los requisitos que debe cumplir la teleasistencia, fija o móvil, con el fin de favorecer la permanencia de la persona usuaria en su entorno, procurando su seguridad y confianza en momentos de crisis, así como promover el contacto con su entorno sociofamiliar.

Desarrolla aspectos relativos a:
– Gestión del servicio de teleasistencia.
– Actuación ante emergencias y movilización de recursos.
– Recursos humanos
– Recurso materiales, centrándose en las características de la terminal.
– Protocolos de atención.
– Gestión de calidad del servicio