UNE 158401 Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de teleasistencia. Requisitos.

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Autor/es

  • Elaborada por el comité técnico AEN/CTN 158 Elaborada por el comité técnico AEN/CTN 158

Publicación

Madrid: Asociación Española de Normalización y Certificación, 2007,
2007

ISBN

Descripción física

28 p.

Serie

Resumen

Establece los requisitos que debe cumplir la teleasistencia, fija o móvil, con el fin de favorecer la permanencia de la persona usuaria en su entorno, procurando su seguridad y confianza en momentos de crisis, así como promover el contacto con su entorno sociofamiliar.

Desarrolla aspectos relativos a:
– Gestión del servicio de teleasistencia.
– Actuación ante emergencias y movilización de recursos.
– Recursos humanos
– Recurso materiales, centrándose en las características de la terminal.
– Protocolos de atención.
– Gestión de calidad del servicio

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