La búsqueda de la calidad en el servicio de atención residencial puede ser interpretada de muchas maneras. El presente trabajo recoge el diseño de un instrumento de medida, el Social Care-related Quality of Life (SCRQOL), cuyo objetivo básico es optimizar la calidad de la atención en centros residenciales para personas mayores y personas con discapacidad. La obra describe exhaustivamente esta herramienta de evaluación de servicios, que explora diferentes dimensiones: la limpieza y el bienestar personales, la seguridad, el control sobre la propia vida cotidiana, la limpieza y la comodidad del alojamiento, la comida y la nutrición, la ocupación, la participación social, y la implicación y la dignidad.
La muestra de centros que participó en la validación de este instrumento ascendió a 173 residencias británicas, de las que 83 eran para personas mayores, y 90, para personas con discapacidad intelectual. En una primera fase del trabajo, se diseñaron los indicadores básicos de calidad, y en una segunda, se revisó el cumplimiento de dichos indicadores, con el objeto de conocer el nivel de calidad de la atención proporcionado en cada una de las residencias. Entre las ventajas de este instrumento (que se puede consultar en <http://www.pssru.ac.uk/ascot/>), sus autores destacan la aplicabilidad a diferentes contextos y colectivos de atención.
Gizarteratuz (2011, marzo) 14
