Este manual de buena práctica para residencias de personas mayores, aprobado por el Departamentode Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia, establece las pautas para una atención adecuada en la prestación del servicio foral residencial.
Estos protocolos de atención se han definido atendiendo a tres ámbitos de referencia: la situación normativa, el punto de vista ético y los aspectos propiamente técnicos. Partiendo de estos referentes, el manual de buena práctica detalla las pautas de actuación en los distintos ámbitos del proceso de atención residencial que se ofrece a las personas mayores: el periodo de ingreo (preingreso, ingreso y adaptación), la asistencia biosanitaria (alojamiento, alimentación, higiene y cuidados personales, y atención sanitaria), la atención psicosocial (apoyo psicológico, intervención social, animación sociocultural, intervención familiar y espiritualidad) y, en último lugar, el fallecimiento de la persona usuaria.
Información recogida de gizarte.doc (2007, diciembre) 17
