El informe da respuesta a una de las líneas de trabajo del Laboratorio de Servicios Sociales de Alicante para 2021, consistente en (1) producir conocimiento sobre el diagnóstico y la planificación de la intervención individual y familiar en los Servicios Sociales de Atención Primaria (SSAP) y sobre la participación de las personas usuarias en los procesos mediante los cuales son elaborados y (2) proporcionar evidencias para formular propuestas para su mejora. El trabajo se estructura en seis partes y doce capítulos. (1) La primera parte presenta los principales fundamentos teóricos, normativos y profesionales que justifican la necesidad y pertinencia del diagnóstico y la planificación de la intervención individual y familiar en los SSAP, con la participación de las personas usuarias. (2) La segunda parte recoge el diseño metodológico seguido para producir evidencias empíricas sobre las características del diagnóstico y de la planificación de la intervención individual en los SSAP. (3/4) La tercera y la cuarta parte presentan los principales resultados obtenidos de la investigación empírica (grupos de discusión con personal directivo y profesional y entrevistas con personas usuarias). (5) La quinta parte se destina a la síntesis y discusión de los resultados obtenidos. (6) La sexta y última parte concluye con aportaciones sobre las características que debería tener el diagnóstico y la planificación de la intervención individual y familiar en los SSAP y sobre la participación de las personas usuarias en su proceso de elaboración y su resultado.