Los usuarios con discapacidad y las personas mayores pueden experimentar una serie de problemas en el acceso a los contenidos web. Para solucionar tales problemas se pueden utilizar una serie de ayudas técnicas que facilitarán los procesos de interacción y acceso a los contenidos, así como explotar las utilidades de los navegadores utilizados por los usuarios con discapacidad. Una ayuda técnica es cualquier producto, instrumento, equipo o sistema técnico utilizado por una persona con discapacidad, creado específicamente para ello o de uso general, que sirva para prevenir, compensar, supervisar, aliviar o neutralizar la discapacidad, en este caso la dificultad de acceso a los contenidos web mediante las utilidades típicas de los navegadores existentes en el mercado.
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