Atención al cliente: atención inclusiva

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Autor/es

  • Enrique Jiménez Beneite (il.)

Publicación

Ayuntamiento de Ávila, Concejalía de Accesibilidad;,
2010

ISBN

Descripción física

35 p.

Serie

Resumen

Con la publicación de este manual el Ayuntamiento de Ávila, a través de la Concejalía de Accesibilidad, persigue el objetivo de proporcionar a los ciudadanos, especialmente a aquellos que trabajan en puestos de atención al cliente, unas pautas básicas para dirigirse, comunicarse y prestar ayuda a las personas con discapacidad, ofreciéndoles un trato normalizado e inclusivo y facilitando que puedan ejercer como clientes con plenos derechos.

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