Toda conducta tiene una función, en el caso de las personas con discapacidad intelectual la mayoría de las veces la conducta problemática tiene una función o propósito comunicativo. La dificultad se encuentra en que una misma conducta puede servir para varios propósitos. La conducta problemática aparece en un contexto (es decir en un lugar, una hora, una situación social) y está relacionada con los sucesos que la preceden o siguen. Son precisamente esos sucesos los que nos ayudan a conocer el propósito determinado en esa situación.
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