Esta guía está dirigida tanto a la ciudadanía como a las empresas. Su objetivo principal es ofrecer una información sencilla y útil para que todas las personas conozcan sus derechos como consumidoras y para que las empresas comprendan sus obligaciones a la hora de garantizar un consumo inclusivo. El documento también describe la situación actual del consumo desde la perspectiva de la accesibilidad universal: revisa el marco legal vigente, analiza las tendencias sociales y normativas e identifica puntos fuertes y áreas de desigualdad, especialmente para las personas consumidoras vulnerables. A partir de este análisis, la guía propone buenas prácticas y soluciones que ayuden a mejorar la igualdad de oportunidades en el acceso a productos y servicios.