El articulo presenta los presupuestos teóricos, el proceso y los resultados de la evaluacidn de la satisfacción de las personas que conforman Lantegi Batuak, organización sin ánirno de lucro cuya misión consiste en la generación de oportunidades laborales, lo más normalizadas posibles, para las personas con discapacidad. La empresa encargada de la evaluación, Datlan, Investigación aplicada, opta por un enfoque comprensivo que aúne la perspectiva de la empresa con la de la persona, por lo que desarrolla un modelo que relaciona la EFQM, un modelo desarrollado para la empresa, con los resultados en la persona de los modelos de Calidad de Vida. Además del modelo conceptual, otra importante aportación consiste en la legitimidad que el proceso de trabajo participativo otorgó tanto a la propia construcción de la encuesta como al conjunto de la evaluación.

Resumen recogido de la revista