Procesos de mejora en un servicio residencial para personas con retraso metal

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Resumen

Sus autores relatan la experiencia del Centro Viana y los procesos de cambio y mejora introducidos para garantizar la calidad de los servicios. Entre las nuevas prácticas, se destacan la elaboración de un documento centro, la creación de una comisión de buenas prácticas y un comité de padres, la sistematización del proceso de sugerencias, quejas y reclamaciones y la mejora del funcionamiento en el ámbito de la alimentación.

Resumen extraído del Boletín de Información Sociolaboral Internacional (2004, noviembre) 111.

Publicación

ESPAÑA:
Zerbitzuan: Gizarte zerbitzuetarako aldizkaria = Revista de servicios sociales,
1999

ISBN

1134-7147

Descripción física

68-74

Serie

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