El usuario es la piedra de toque del diseño de los productos. Es parte del mercado e incluye en el fabricante como empresario y promoviendo nuevos diseños. Por otra parte, sufre una excesiva segmentación de la oferta. Los productos diseñados para personas con discapacidades deben ajustarse a los principios básicos del “Diseño para todos”, que son el criterio de evaluación de los productos actualmente en el mercado. Los productos para la rehabilitación deben mejorarse para lograr un proceso más rápido y eficaz. El (mal) diseño puede ser causa de discapacidad al favorecer los accidentes laborales, de tráfico, los derivados de las catastrofes naturales y las barreras arquitectónicas.